Boka din resa
Hur bokar jag min sportresa online?
Hos Steve Perryman kan du enkelt och säkert boka din sportresa online. Så här gör du för att boka:
- Välj en match: Kolla igenom de olika sportresorna vi erbjuder och välj matchen samt paketet som passar dig bäst. Du kommer att få en överblick av all information, som till exempel var platserna är, priset per person/paket och datum för matchen.
- Välj om du vill boka med eller utan flyg och välj din flygplats. Välj avgångsdatum samt returdatum och specificera antal personer som reser tillsammans med dig.
- Välj ditt hotel.
- Välj ett paket: välj ett av tre alternativ (standard, plus eller premium plus) for skydd om matchdatum skulle flyttas.
- Fyll i information: fyll i detaljer kring bokaren samt medresenärer. Du kan också lämna kommentarer här.
- Välj en betalningsmetod: betala säkert via iDeal, PayPal eller kreditkort och sen kommer du att bli flyttad till den säkra betalningssidan (Adyen).
- Bekräftelse: du kommer omedelbart att få en bekräftelse via e-post med all information om din fotbollresa. Inte senare än 7 dagar före matchen/eventet kommer du att få samtliga resedokument som innehåller allt du behöver för en oförglömlig resa. Mejlet kommer att vara kortare om du har gjort en sista minuten-bokning.
Kan jag ändra resans datum under bokningsprocessen?
Hos Steve Perryman kan du skräddarsy din sportresa, vilket innebär att du själv väljer dina resedatum. Du kan välja dina resedatum under bokningsprocessen. Vänligen notera att, på grund av avsparkstiden, dina resedatum ibland är mindre flexibla. Skulle du vilja göra ändringar till dina resedatum efter att du har bokat ber vi dig att kontakta vår kundservice. Vänligen notera att det kan betyda extra kostnader att göra ändringar, detta beroende på flygbolagens villkor, hotell eller andra leverantörer som är involverade i din sportresa. Vårt kundservice-team kommer att informera dig om det här och hjälpa dig att ändra datum på din resa.
Är det möjligt att boka min sportresa med er över telefon eller på plats på ert kontor?
Hos Steve Perryman kan du endast boka din sportresa online. Däremot kan du kontakta oss via telefon eller e-post om du har frågor om bokningsprocessen eller något annat. Samtliga bokningar görs via vår hemsida.
Kan resenärer som inte är intresserade av en sportresa boka paket utan match/eventbiljetter?
Om någon eller några i resesällskapet inte är intresserade av att besöka en fotbollsmatch/sportevenemang kan vi oftast lösa det. Om du är intresserad av att paket utan match/event, vänligen kontakta oss via e-post. Vi kommer hjälpa till att sätta ihop en resplan som passar dina preferenser och önskemål.
Vi är en grupp på flera personer. Är det möjligt för oss att flyga till olika flygplatser om vi bor i olika städer?
Vårt system tillåter bara en flygplats per bokning. I den här situationen kan du göra separata bokningar för olika grupper, där du enkelt fyller i önskad flygplats. Som tillägg till det kan du i bokningsprocessen, på den sista sidan före betalning, lägga till en kommentar där du ber om att få platser bredvid varandra på arenan. Glömma inte att inkludera den andra gruppen (eller gruppernas) bokningsnummer, då det kommer hjälpa vår biljettavdelning att ordna så att ni får platser bredvid varandra. Notera dock att vi endast kan garantera platser bredvid varandra till grupper upp till tre personer. Om gruppen består av mer än tre personer kan vi dela ut platser enligt följande: 2+2, 3+2 eller 4+2, för att garantera att ingen sitter ensam.
Kan jag även boka enbart biljetter till fotboll/annan sport via er?
Tyvärr är det inte möjligt att boka enbart matchbiljetter med oss. Våra erbjudanden består av kompletta sportresor, som inkluderar flyg och/eller boende utöver matchbiljetter. Det ger oss möjlighet att erbjuda kompletta sportresor.
Är transfer till och från matcharenan inkluderat i priset?
Nej, våra resor inkluderar inte transfers. Däremot kommer du att få en skräddarsydd resplan så att du vet exakt hur du ska ta dig från flygplatsen till hotellet och från ditt hotell till arenan. Arenorna ligger oftast utanför stadens centrum, vilket innebär att det sällan är gångavstånd till matchen. Det är populärt att ta sig till matchen med buss eller metro.
Hur långt innan match ska jag boka min sportresa?
Vi rekommenderar att boka så fort som möjligt efter att du har bestämt dig för att åka på en match/event. Ju tidigare du bokar, desto lägre kommer kostnaden att bli. Det här handlar framförallt om priser för flyg och hotell, då flygbolags och hotells priser ökar ju närmre avgångsdatum vi kommer. Om flygbolaget har erbjudanden kan priset vara lägre, men det är undantag. Tillgång till matchbiljetter kan också variera och därför är det viktigt att vara ute i god tid.
Kan jag avbeställa min sportresa efter att jag har bokat?
Resor innefattar inte den vanliga ångerrätten som andra köp online kopplat till event kan göra. Det fungerar så eftersom när du väl genomfört din bokning kommer de olika delarna av din resa, som flyg, boende och aktiviteter, att vara bokade till dig specifikt. Som ett resultat av det är det inte möjligt att avbeställa dessa utan kostnad. Skulle du fortfarande vilja avboka din resa är det bäst att kontakta vår kundservice för att se vilka möjligheter som finns. Dina möjligheter att få pengar tillbaka kan skilja beroende på var du ska resa. Vänligen notera att flyg och matchbiljetter aldrig går att avboka och få tillbaka pengar för. Vi lägger också till en administrationskostnad på 10 procent av den totala kostanden för resan om du väljer att avboka.
Hur kan jag ge en sportresa till någon annan via er?
Skulle du vilja ge någon en sportresa? Så snällt av dig! Följ de här stegen:
- Välj sportresan du vill ge någon i present.
- När du fyller i dina personliga uppgifter, fyll då i dina egna uppgifter under rubriken ”fyll i dina kontaktuppgifter”, även om du inte ska åka med på resan.
- När du fyller i resenärernas uppgifter, fyll i namnen på personen (eller personerna) som du vill skänka den här fotbollsresan till.
- Bekräfta bokningen och betala för sportresan.
- Efter att du bekräftat bokningen kommer du att få en bekräftelse och resedokument. Du kan då ge dessa som present till personen eller personerna som kommer att få sportresan som present.
- Var säker på att personen som får sportresan i present är medveten om allt viktigt som rör resan, till exempel tider för utresa och hemresa.
Kan jag köpa ett presentkort?
Vi erbjuder också presentkort som du kan ge bort som en gåva. Mottagaren av presentkortet kan sedan använda det när hen bokar en sportresa med oss. Processen ser ut enligt följande:
- Välj önskad summa.
- Fyll i detaljerna.
- Skriv ett personligt meddelande om du så önskar.
- Välj en betalningsmetod.
- Du får vouchern via e-post inom 24 timmar.
- Skriv ut det själv när det passar dig.
Priser och kostnader
Vilka kostnader tillkommer till de priser som visas på hemsidan?
Inga! Det är därför vi har all inclusive-priser – vi gillar inte dolda kostnader. Det är viktigt för oss att du direkt vet hur mycket det kommer att kosta.
Är moms inkluderat i priset?
Ja, våra resor inkluderar moms.
Får vi rabatt om vi bokar som grupp?
Vi erbjuder inte grupprabatter, men vi försöker alltid se till så att vi har så bra priser som möjligt.
Är det andra priser för barn?
Vänligen notera att vi inte erbjuder rabatt för barn och att varje person, oavsett ålder, anses vara vuxen när vi sätter våra priser. När det kommer till klubbar eller event är det viktigt att komma ihåg att de oftast inte erbjuder rabatterade priser för barn utan priserna är samma för alla. Det fungerar på det sättet eftersom varje person, oavsett ålder, behöver en biljett och en plats, detta för att säkerställa säkerheten på plats.
Varför varierar priserna på er hemsida?
Vår hemsida visar aktuella paketpriser, priser som ändras dynamiskt på grund av efterfrågan, flygbiljetter och hotellens bokningar. Flygbolag anpassar sina priser baserat på tillgänglighet och därför kan priser skilja sig i olika sökningar. Vi kan garantera priset som visas vid bokningstillfället och att inget annat än det priset kommer att debiteras.
Betalning och säkerhet
Hur lång tid tar det för er att behandla en betalning?
Så fort din betalning har blivit behandlad kommer vi att skicka ett mejl till dig med bekräftelsen. Det brukar handla om minuter.
Vilka betalningsmetoder går bra att använda hos Steve Perryman?
Vi erbjuder flera olika betalningsmetoder för att göra det enkelt för våra kunder:
- iDeal: Det mest pålitliga sättet att betala via din egen bank.
- Kreditkort: Betala online med ditt Visa-, Mastercard eller American Express-kort.
- Paypal: Överför summan via Paypal.
Erbjuder Steve Perryman säkra betalningsmetoder online?
Ja, hos Steve Perryman är betalningsprocessen säkrad via VeriSign SSL och SET (Secure Electronic Transaction). Som tillägg till det så genomförs betalningen via en säker server. Din betalning och bankuppgifter sparas ej. Betalning via kreditkort eller iDeal görs via Adyens säkra betalningsmiljö.
Vad gör ni med min personliga information?
Vi använder endast din information inom företaget och vi delar inte den med någon annan utomstående. Läs vår privacy & security-policy här. Ditt namn kommer såklart att delas med andra leverantörer, men uppgifterna kommer bara att användas för att kunna kontakta dig om din bokning.
Flyg
Från vilken flygplats avgår mitt flyg?
Du kan bestämma från vilken flygplats ditt flyg avgår och även vilken tid du vill ta flyget – detta eftersom du själv sätter ihop din fotbollsresa.
Vad gäller angående bagage på mitt flyg?
Bagage-policyn är det flygbolaget i fråga som bestämmer. Även om lågprisbolag nu erbjuder en liten väska att ta med på flyget utan extra kostnad, en väska som måste få plats under sätet framför dig och fylla kraven på storlek och vikt, finns det även flygbolag som tillåter både en väska att ha under sätet framför och ett ovanför dig. Vi rekommenderar passagerare att undersöka vad som gäller för just ditt flygbolag. Detaljerade specifikationer kommer med resedokumenten som vi skickar till dig, och vi erbjuder också hjälp med att lägga till extra bagage efter bokning, då till självkostnadspris.
Varför måste jag betala extra om jag väljer en annan avgångstid?
Våra sportresor är byggda på kombinationen av de mest ekonomiska flygen, hotellen och matchbiljetterna. Om du avviker från grundpaketet så kan totalkostnaden för resan påverkas.
Varför måste jag betala extra för att lägga till bagage?
Flygbolag tar vanligtvis ut en avgift för extra bagage.
Varför är ankomsttiden nästan densamma som avgångstiden?
Alla tider är lokala tider. För fotbollspaket till England är det oftast en timme som skiljer i tid. Därför kan ankomsttider och avgångstider ofta vara lika.
Hotell
Är frukost inkluderat i min bokning?
Det här kan du se i bokningsbekräftelsen. Om du valde frukost (BB) eller endast boende (RO). På de flesta hotell är frukost inte inkluderat i priset, men du kan addera det för en kostnad under processen då du väljer hotell, eller på vissa hotell kan du göra det efter att du har checkat in.
Ligger hotellet centralt i staden?
Du kan själv välja var hotellet ska vara placerat. Det finns hotell på flera olika delar av staden, däribland ett centralt beläget hotell.
Hur långt ifrån arenan ligger hotellet?
Arenor ligger oftast utanför stadens centrum, vilket innebär att områdena arenorna ligger i oftast inte är populära att bo i. Därför brukar vi erbjuda hotell i centrum och inte nära arenan. Därför kan du uppleva mer av staden under din sportresa. Om arenan ligger centralt har vi flera hotell som ligger nära arenan. När du går igenom bokningsprocessen kommer du att kunna se var ditt hotell är placerat i förhållande till arenan.
Varför kan hotellet ändras?
När du söker efter hotell kollar vi live vilka hotell som är tillgängliga de datum du vill åka och till det antal personer som du reser med. Det är viktigt att tänka på att om du söker igen lite senare så kan hotellet du var intresserad av redan blivit uppbokat av någon annan. Om du väljer att boka hotellet du såg är du garanterat ditt rum. Direkt efter att du avslutat din bokning kommer du att få en bekräftelse via e-post. Vi håller rummet i maximalt 20 minuter efter att du sökt färdigt, vilket ger dig gott om tid att slutföra din bokning.
Sportevenemang
När kan jag förvänta mig att få mina biljetter till evenemanget?
Du kommer att få dina biljetter senast 24 timmar före start av match/event. Fler och fler fotbollsklubbar använder sig av e-biljetter eller mobilbiljetter, vilket primärt skickas via e-post. Även om de flesta arenor scannar biljetter via din telefon är det alltid bra att ha med sig en utskriven kopia som backup. Om du redan är på resande fot kan du be hotellet skriva ut biljetterna åt dig.
Var kan jag hitta match/eventdatum?
Så fort en match eller event är bekräftat kommer datum och tid att visas på vår hemsida. Om matchen/eventet ännu inte har blivit bekräftat kommer det inte att stå någon specifik tid och resepaketen kommer automatiskt att sättas som 2 nätter. Vänligen kolla den officiella hemsidan för fotbollsklubben/eventet för information om matchprogrammet.
När fastställs avsparkstiden för min fotbollsmatch?
Under säsongen kan matchdatum och avsparkstider för fotbollsmatcher ändras. Ändringarna kan ske av olika anledningar som till exempel TV-bolag, oväntade inhemska cupmatcher eller europeiska matcher för vissa lag.
I Spanien och Italien fastställs datum och tider oftast ungefär 10 dagar före att matcherna ska spelas. Det är viktigt att notera att under en helg spelas oftast en match fredag kväll och ibland en match på måndagar. Resterande matcher spelas lördagar och söndagar med flera olika matchtider.
För andra ligor ändras matchtider inte lika ofta. Det vanligaste är att matchtider fastställs ungefär 2 veckor före matcherna ska spelas. Men med vårt reseschema kan du alltid vara trygg i att du kommer kunna gå på matchen. Vi rekommenderar dock att du dubbelkollar avsparkstiden före din avresa, det bekräftar då att allt stämmer och gör att du undviker eventuella problem på plats.
I Spanien och Italien fastställs datum och tider oftast ungefär 10 dagar före att matcherna ska spelas. Det är viktigt att notera att under en helg spelas oftast en match fredag kväll och ibland en match på måndagar. Resterande matcher spelas lördagar och söndagar med flera olika matchtider.
För andra ligor ändras matchtider inte lika ofta. Det vanligaste är att matchtider fastställs ungefär 2 veckor före matcherna ska spelas. Men med vårt reseschema kan du alltid vara trygg i att du kommer kunna gå på matchen. Vi rekommenderar dock att du dubbelkollar avsparkstiden före din avresa, det bekräftar då att allt stämmer och gör att du undviker eventuella problem på plats.
Kan datum för match/event ändras?
Om matchdatum ändras och det inte längre klaffar med ditt schema så kan vi anpassa dina resedatum så att du kan gå på matchen/eventet som planerat. Lär dig mer om vårt reseskydd på vår sida för servicepaket.
Är våra platser bredvid varandra på matchen/eventet?
Tack vare vår platsgaranti kommer vi säkerställa att ni sätter tillsammans under matchen/eventet! Vi garanterar det här när det gäller upp till 3 personer. Om du reser med en större grupp kan vi ibland dela upp gruppen till flera mindre grupper. Vi försöker så klart ordna så att grupperna sitter så nära varandra som möjligt. Om du skulle vilja att hela gruppen sitter tillsammans ber vi dig att kontakta oss. Vi kommer göra vad vi kan för att ordna det åt dig.
Är det möjligt att se flera olika matcher och lag under min resa?
Ja, det är möjligt att se flera olika matcher under en helg. Men det är viktigt att matcherna spelas olika dagar och att det finns utrymme för det i ditt reseschema. Du kan boka ett paket via vår hemsida och sen skicka ett mejl till vår kundtjänst där du berättar vilka ytterligare match/eventbiljetter du vill beställa. Vi kommer då att lägga till dessa till din beställning.
Kan ni reservera rullstolsbiljetter åt oss?
Nej, tyvärr kan vi inte reservera rullstolsbiljetter. Varje arena har egna regler när det kommer till den typen av biljetter. Vi rekommenderar därför att du kollar hemsidan för respektive klubb/event och skickar en förfrågan där.
Kan jag välja mina egna platser för match/event?
Med oss kan du välja en kategori för din plats på arenan, men inte en specifik plats. Baserat på kategorin du väljer kommer vi sedan att lösa biljetter åt dig.
Resedokument och ändringar
Jag har inte fått min bokningsbekräftelse. Vad behöver jag göra för att få den?
Omedelbart efter att du har bokat kommer du att få ett mejl från oss med din bekräftelse. Fick du inte mejlet? Kolla din skräppost för att vara säker. Kontakta oss via e-post om du vill att vi skickar bekräftelsen på nytt.
När kommer mina resedokument?
Du kommer att få dina resedokument inom 7 arbetsdagar efter att du betalat för hela resan. Om du betalar vid två olika tillfällen kommer du att få resedokumenten sju arbetsdagar efter din andra betalning. Resedokumenten innehåller samtliga nödvändiga vouchers.
Jag har bokat en resa som inleds om färre än 7 dagar. När får jag mina resedokument?
Om du har bokat en resa med starttid mindre än sju dagar kan du förvänta dig dina resedokument snart. Vårt team prioriterar att ta hand om din bokning och att skicka dokumenten till dig. Vanligtvis får du dokumenten inom 24 till 48 timmar efter att du har bokat.
Jag fick inga biljetter med mina resedokument. När kommer jag att få dessa?
Flera flygbolag nuförtiden använder sig enbart av online check-in. I ditt resedokument kommer du att hitta en guide med instruktioner till hur du checkar in. Proceduren kan vara olika för olika flygbolag.
När du checker in på ditt hotell kommer du att få nycklar till ditt rum efter att du har uppvisat vouchern.
Du kommer att få match/eventbiljetter inte mindre än 12 timmar före start av matchen/eventet. Fler och fler klubbar använder e-biljetter eller mobilbiljetter, så fotbollsbiljetter skickas oftast via e-post. Även om de flesta arenor godkänner att scanna biljetter via din telefon är det alltid en bra idé att ha med sig en utskriven kopia som backup. Om du redan är på resande fot och vill skriva ut biljetterna kan du be om hjälp på ditt hotell.
När du checker in på ditt hotell kommer du att få nycklar till ditt rum efter att du har uppvisat vouchern.
Du kommer att få match/eventbiljetter inte mindre än 12 timmar före start av matchen/eventet. Fler och fler klubbar använder e-biljetter eller mobilbiljetter, så fotbollsbiljetter skickas oftast via e-post. Även om de flesta arenor godkänner att scanna biljetter via din telefon är det alltid en bra idé att ha med sig en utskriven kopia som backup. Om du redan är på resande fot och vill skriva ut biljetterna kan du be om hjälp på ditt hotell.
Kan jag lägga till avbokningsförsäkring till min bokning?
För tillfället erbjuder vi inte det. Vi rekommenderar att du köper en vanlig reseförsäkring.
Någon i mitt resesällskap kan inte resa med mig. Kan någon annan person ersätta henne/honom på resan?
Om du har bokat ett paket med flyg kan vi ändra namnet till flygbiljetten åt dig. För det här kommer vi att ta betalt det flyget tar betalt för den typen av förändringar, plus 30 euro. Matchbiljetter går inte att lämna tillbaka, men i vissa fall, beroende på klubb, går det att byta namn på biljetter. När det gäller hotell är det gratis att byta namn. Vänligen kontakta oss för mer information och alternativ.
Är det möjligt att byta flyg till en avgångstid som passar mig bättre?
Så fort du har genomfört din bokning kommer vi att reservera ditt flyg. Vi är redo att hjälpa dig att utforska alternativen, men vill påpeka att de kostar att byta tid.
När kan jag boka in en museum- eller stadium tour?
Vi erbjuder endast den typen av upplevelser för vissa klubbar. Du kan se alternativen på vår hemsida. Du kan också hitta information om varje klubb på vår hemsida.
Behöver jag ett ETA för att resa till Storbritannien?
Om du ska resa till Storbritannien och inte är brittisk eller irländsk medborgare bör du ansöka om ett elektroniskt resetillstånd (ETA) före avresan.
För mer information, se vår sida om resekrav.